ck999 সাপোর্ট: অংশীদারিত্ব ও যোগাযোগ

ইন্টেগ্রেশন আলোচনা

নতুন ফিচার, অ্যাকাউন্ট প্রবাহ, বা টেকনিক্যাল মেলবন্ধন নিয়ে কাজ করতে চাইলে এই পথটাই ঠিক প্রথম বার্তায় প্ল্যাটফর্ম, টাইমলাইন, আর কী দরকার তা লিখুন

অ্যাফিলিয়েট সমন্বয়

আপনি যদি রেফারেল বা কনটেন্ট সহযোগিতা চান, ছোট একটা ব্রিফই যথেষ্ট আমরা সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই

কনটেন্ট সহযোগিতা

রিভিউ, গাইড, বা লোকাল তথ্যভিত্তিক লেখা নিয়ে কাজ করা যায় Dhaka আর পুরো Bangladesh-এর পাঠক কী খুঁজছে, সেটাও আমরা দেখে নিই

ধাপ 1: বার্তা পাঠান

আপনার নাম, বিষয়, আর প্রয়োজনটা ছোট করে লিখুন সরাসরি প্রশ্ন করলে উত্তরও দ্রুত আসে

ধাপ 2: লিংক মিলিয়ে নিন

যদি অ্যাপ সেটআপ লাগে, আমাদের ck999 App পেজে দরকারি দিকনির্দেশনা আছে সেখান থেকে দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারবেন

ধাপ 3: লগইন চেক করুন

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে FAQ আর সাহায্য কেন্দ্র কাজে লাগবে বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যা 3 মিনিটের ভেতর পরিষ্কার হয়ে যায়

ধাপ 4: ফলো-আপ নিন

উত্তর না পেলে একই থ্রেডে আবার লিখুন নতুন টিকিট খুলতে হয় না, তাই বিষয়টা গুছিয়ে থাকে

অংশীদারিত্ব ইমেইল

[email protected]

সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে Dhaka, Chattogram, আর দেশের অন্য শহর থেকেও একই চ্যানেল ব্যবহার করা যায়

সাপোর্ট ইমেইল

[email protected]

অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে এই ঠিকানায় লিখুন বার্তার সঙ্গে স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও দ্রুত এগোয়

অ্যাকাউন্টের ইমেইল

যে ইমেইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেটাই আগে লিখুন এতে যাচাই সহজ হয়

সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা

কোন স্ক্রিনে আটকে গেছে, সেটা 2 লাইনে বললেই যথেষ্ট দীর্ঘ লেখা লাগে না

লোকাল পেমেন্ট সূত্র

bKash, Nagad, বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে লেনদেনের সময় আর আংশিক রেফারেন্স লিখুন তাহলে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়

কত দ্রুত উত্তর পাব?

সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে প্রথম সাড়া আসে জরুরি বিষয় হলে প্রথম লাইনে সেটি লিখুন

বাংলাদেশের বাইরে থেকে লিখতে পারি?

হ্যাঁ, তবে যোগাযোগের ভাষা বাংলায় রাখলে টিমের পক্ষে দ্রুত বুঝতে সুবিধা হয় লোকাল তথ্য দিলে রেসপন্সও পরিষ্কার হয়

সাপোর্ট আর হেল্প সেন্টার আলাদা নাকি?

না, দুটোই একসাথে কাজ করে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর help center-এ থাকে, আর বিশেষ ইস্যুতে সরাসরি টিম দেখে

"অংশীদারিত্বের ইমেইলে একদম পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি বার্তা পাঠানোর 1 দিনের মধ্যেই কাজ এগিয়েছে"

আরিফ, Dhaka

"লগইন সমস্যার সঙ্গে অ্যাপ তথ্যও একসাথে পেয়েছি আলাদা করে ঘুরতে হয়নি"

মেহজাবিন, Dhaka

"bKash নিয়ে প্রশ্ন করেছিলাম, উত্তরটা খুব গুছানো ছিল সময়ও কম লেগেছে"

সাব্বির, Chattogram

"হেল্প সেন্টারের নির্দেশনা পড়ে বিষয়টা 3 মিনিটেই পরিষ্কার হয়েছিল"

নুসরাত, Sylhet